Comment cela fonctionne?

Votre partenaire At Your Services (entreprise agréée Titre-Service) vous offre ses services dans le cadre spécifique du Titre-Service.

Le Titre-Service est un système dans lequel une entreprise agréée

(= l'employeur) engage des travailleurs pour effectuer des activités d'aide ménagère au domicile d'un utilisateur (= le particulier) ou en dehors de celui-ci, tel que le repassage.

Il ne peut être utilisé que dans le cadre privé et ne peut donc être utilisé à des fins professionnelles.

Le titre-service est un chèque qui permet à tout particulier de payer les services d’une aide ménagère à un tarif très avantageux : 7,50 € / heure (hors déduction fiscale - cf. plus bas). De plus votre aide ménagère bénéficie d’une assurance la couvrant en cas d’accident du travail ainsi que les éventuels dégâts occasionnés à votre domicile.

Le travailleur quant à lui perçoit un véritable salaire déclaré - pris en compte pour le calcul de sa pension, des congés payés, une protection en cas de maladie ou invalidité - payé chaque mois par son employeur At Your Services. Le système du Titre-Service est soutenu par le gouvernement fédéral.

1. S’inscrire…

At Your Services s’occupe gratuitement de votre inscription.

Remettez-nous le formulaire d’inscription – disponible via le site www.titres-services-onem.be dans l’« Espace Utilisateur » ou directement auprès de At Your Services - qui se chargera pour vous de toutes les démarches administratives.

Remplissez-le et renvoyez-le-nous par fax au 02 / 644.99.39 ou par courrier à l'une de nos adresses:

At Your Services sprl

9, Place de la Petite Suisse

1050 Bruxelles

At Your Services Nord sprl

57, Avenue de Laeken

1090 Bruxelles

Sinon, vous pouvez envoyer votre formulaire d’inscription par fax directement chez Sodexo au 02/ 547.54.96 ou par courrier à l’adresse suivante :

Sodexo

Cellule Titres-Services

Rue Charles Lemaire, 1

1160 Bruxelles

Quelques jours après votre inscription, vous recevrez un courrier  (ou un Email)  de confirmation de votre inscription, dans lequel vous sera communiqué votre N° d’inscription (12 chiffres), indispensable pour commander vos titres-services

2. Commander ses titres-services

1. Versez 7,50 € par titre-service sur un numéro de compte ouvert par Sodexo. Sodexo vous offre une possibilité de paiement via le compte de plusieurs banques:                                                     FORTIS: 001-5383380-53                                                                    ETHIAS : 827-0825234-51
   ING:310-1959582-74                                                                                 CBC: 732-0161945-06
   DEXIA: 091-0177297-10                                                                          DEUTSCHE BANK: 826-0021797-86
   KBC: 733-0453396-48                                                                                 BANQUE DE LA POSTE: 000-3256817-42
   
2. Lors de votre paiement, mentionnez UNIQUEMENT en communication structurée les 12 chiffres de votre numéro personnel d'utilisateur communiqué après votre inscription: +++xxx-xxxx-xxxxx+++.  N’indiquez que votre N° personnel - aucune autre mention. Une semaine plus tard, vous recevrez vos titres-services chez vous. C’est tout.
3. Veillez à toujours commander au minimum 10 titres-services (75€)ou un multiple de 7,50 €. Par exemple si votre aide ménagère travaille chez vous 3 heures par semaine, veillez à commander pour minimum 4 semaines, soit 12 titres-services à 7,50 € * 12 = 90,00 €.
4. Veuillez à commander toujours au minimum 2 semaines à l’avance. Après votre paiement, c’est en effet le temps nécessaire à la réception de vos titres-services chez vous par courrier PRIOR.
5. Si vous ne deviez pas respecter un des éléments ci-dessus, votre paiement ne sera pas enregistré par Sodexho et les titres-services ne vous seront pas envoyés. Vous serez averti par courrier ou E-mail que votre commande ne sera pas traitée. Si vous ne deviez pas recevoir les titres commandés, vous devez le déclarer chez Sodexho au plus tard dans le mois qui suit votre paiement. Dans ce cas, afin d’obtenir une aide pour vos démarches, n’hésitez pas à contacter votre bureau At Your Services. Une commande de remplacement vous sera envoyée gratuitement.

3. Payer avec ses titres-services

1. Remplissez votre titre-service nominatif
2. Remettez 1 titre-service complet (avec le talon) par heure prestée à votre aide ménagère après CHAQUE prestation. Donc si votre aide ménagère preste 4 heures, veuillez-lui laisser 4 titres-services, tous datés et signés